تقرير:عطل عالمي يضرب خدمات #مايكروسوفت.. الشركة تحذر من استمرار صعوبة الوصول وتؤكد عدم وجود مؤشرات على هجوم إلكتروني.. #عطل_مايكروسوفت
أعلنت شركة مايكروسوفت استمرار الاضطرابات الفنية التي تؤثر على عدد من خدماتها الرقمية، محذرة المستخدمين من احتمال مواجهة صعوبات في الوصول إلى بعض التطبيقات والخدمات، مؤكدة أن القدرة التشغيلية للأنظمة لم تعد حتى الآن إلى مستوياتها الطبيعية، رغم استمرار جهود استعادة الخدمة.
تقرير:عطل عالمي يضرب خدمات #مايكروسوفت.. الشركة تحذر من استمرار صعوبة الوصول وتؤكد عدم وجود مؤشرات على هجوم إلكتروني.. #عطل_مايكروسوفت
وأوضحت الشركة، في أحدث تحديث بشأن العطل، أنها تواصل العمل على معالجة المشكلات الفنية وإعادة الاستقرار إلى البنية التحتية المتأثرة، مشيرة إلى أن التحسن الذي تحقق حتى الآن لا يعني انتهاء الأزمة بشكل كامل، وأن بعض المستخدمين قد يستمرون في مواجهة مشكلات عند محاولة استخدام خدمات مايكروسوفت.
وفي تطور مهم، أكدت الشركة عدم وجود مؤشرات حتى الآن على أن نشاطًا خبيثًا أو هجومًا إلكترونيًا يقف وراء هذه الأعطال، وهو ما يضعف التكهنات التي انتشرت بشأن تعرض أنظمتها للاختراق، مع استمرار التحقيقات الفنية لتحديد الأسباب الدقيقة وراء الاضطراب.
وشملت التأثيرات عددًا من الخدمات الرئيسية التابعة للشركة، وفي مقدمتها خدمة البريد الإلكتروني Outlook، ومنصة Microsoft Teams، وخدمات Microsoft 365، إلى جانب مساعد الذكاء الاصطناعي Copilot، وبعض الخدمات المرتبطة بالتخزين السحابي وإدارة الملفات والتطبيقات المؤسسية.
وتسببت الاضطرابات في صعوبة وصول بعض المستخدمين إلى صناديق البريد الإلكتروني، وتأخر إرسال واستقبال الرسائل، فضلًا عن مشكلات في التقويمات وجدولة الاجتماعات وبعض الوظائف المرتبطة بمنصات العمل والتعاون الإلكتروني.
وتشير المعلومات الفنية المنشورة بشأن العطل إلى أن المشكلة ترتبط باضطرابات في البنية التحتية للخوادم، حيث تعرضت بعض الخوادم للتوقف عن الاستجابة للطلبات نتيجة الضغط على العمليات المسؤولة عن إنشاء الاتصالات الآمنة، وهو ما أدى إلى تراجع القدرة الاستيعابية للأنظمة وزيادة الضغط على الخوادم الأخرى.
كما عمل مهندسو الشركة على إعادة تشغيل أجزاء من البنية التحتية المتأثرة، وعزل بعض الخوادم، وتحويل حركة البيانات إلى مسارات بديلة، إلى جانب تطبيق تعديلات فنية على إعدادات الاتصال والتوجيه بهدف استعادة الاستقرار تدريجيًا.
ولم تقتصر الأزمة على خدمة واحدة، إذ امتدت التأثيرات إلى بعض الوظائف داخل Teams وSharePoint وPlanner وTo Do وPower BI، مع اختلاف طبيعة التأثير من خدمة إلى أخرى، حيث ظلت بعض الوظائف الأساسية متاحة للمستخدمين بينما واجهت وظائف أخرى صعوبات متقطعة.
وتواصل مايكروسوفت مراقبة أداء الخوادم التي أعيد تشغيلها، خاصة بعد رصد حالات عادت فيها بعض الخوادم إلى عدم الاستجابة عقب استقبال حركة البيانات، الأمر الذي جعل عملية استعادة الخدمة تتم بصورة تدريجية وحذرة.
ومن المنتظر أن تقدم الشركة تفاصيل أكثر بشأن السبب الجذري للعطل والإجراءات الفنية المتخذة لمنع تكراره، من خلال تقرير تفصيلي بعد الانتهاء من احتواء الأزمة واستعادة الخدمات إلى وضعها الطبيعي.
وتأتي هذه الاضطرابات لتسلط الضوء مجددًا على مدى اعتماد المؤسسات والأفراد حول العالم على الخدمات السحابية ومنصات العمل الرقمية، وما يمكن أن تسببه الأعطال التقنية الواسعة من تعطيل للاتصالات والأعمال والخدمات اليومية.
